Com o objetivo de fortalecer o turismo ao longo de todo o ano, empresários do setor turístico de Guarapari iniciam uma mobilização para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos na cidade.
A estratégia tem como inspiração o modelo de encantamento ao cliente adotado pela Disney, referência mundial em experiência e atendimento.
O primeiro passo acontece na quarta-feira (10), quando o Sesc receberá o projeto “Viva Guarapari”. Na ocasião, será apresentado um diagnóstico sobre o turismo local e terá início uma capacitação voltada a empresários e profissionais do setor, com foco em atendimento, hospitalidade e experiência do cliente.
Promovido pela Associação Guarapari em Ação (GEA), o evento contará com palestra do especialista Alexandre Espíndola, que apresentará técnicas e estratégias práticas relacionadas ao atendimento humanizado e ao encantamento de clientes.
“Guarapari é um diamante que precisa ser lapidado. E o atendimento ao cliente é uma das principais questões apontadas em diversas pesquisas sobre o turismo da nossa cidade”, destaca o presidente do GEA, Durval Vieira.
“Estamos trazendo um treinamento inspirado na Disney para mostrar que nós também podemos encantar pessoas aqui”, completou.
A palestra integra um programa de capacitação que será oferecido inicialmente a 100 participantes. Segundo a organização, o treinamento mostrará como pequenas atitudes podem transformar a percepção dos visitantes e contribuir para a valorização do destino turístico.
Também na quarta-feira (10) será apresentado o Diagnóstico do Turismo de Guarapari, levantamento desenvolvido pelo GEA com apoio da Samarco e participação de pesquisadores e estudantes do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes) dos campi Guarapari e Venda Nova do Imigrante.
Resultado de seis meses de pesquisas, entrevistas e análises envolvendo os setores de hospedagem, gastronomia e entretenimento, o estudo reuniu informações estratégicas sobre capacidade de hospedagem, perfil dos empreendimentos, geração de empregos, serviços ofertados e os principais desafios do turismo local.
A apresentação do diagnóstico será aberta ao público, a partir das 8 horas. Já a capacitação é destinada aos inscritos por meio da plataforma Sympla.
Fique por dentro
- Empresários de Guarapari vão iniciar um projeto para qualificar o atendimento ao turista e fortalecer o turismo durante todo o ano, inspirado no modelo de encantamento utilizado pela Disney.
- O projeto “Viva Guarapari” será lançado no dia 10, no Sesc, com apresentação de um diagnóstico do turismo local e início de uma capacitação para empresários e profissionais do setor.
- O evento contará com palestra do especialista Alexandre Espíndola sobre atendimento humanizado, experiência do cliente e estratégias de encantamento.
- A capacitação será oferecida inicialmente a 100 participantes e pretende mostrar como pequenas mudanças no atendimento podem melhorar a experiência dos visitantes.
- No mesmo dia, será apresentado o Diagnóstico do Turismo de Guarapari, elaborado pelo GEA com apoio da Samarco e participação do Ifes.
- O levantamento foi desenvolvido ao longo de seis meses e reúne dados sobre hospedagem, gastronomia, entretenimento, geração de empregos e desafios do setor turístico.
- O estudo aponta a necessidade de reduzir a sazonalidade e ampliar as experiências turísticas, integrando praias, cultura, gastronomia e montanhas.
- A apresentação do diagnóstico será aberta ao público, enquanto a capacitação será destinada aos participantes inscritos pelo Sympla.
