Famílias que dependem de programas sociais como o Bolsa Família enfrentam longas filas e instabilidade no sistema da Central de Atendimento do Cadastro Único (CadÚnico) no bairro de Santo Amaro, área central do Recife. Desde a semana passada, quem busca atendimento no local relata quedas constantes no sistema e dificuldade para garantir vaga mesmo após conseguir a ficha.
Cerca de 500 senhas são distribuídas diariamente, mas nem todos conseguem ser atendidos.
O resultado são filas que se formam nas primeiras horas da manhã e dobram o quarteirão. Muitos voltam dia após dia sem sucesso. “Hoje é minha terceira vez, espero que hoje eu consiga, não é possível, porque eu tenho que encontrar meu filho no Bolsa Família”, contou a autônoma Tatiana Veloso. “Se dividisse 250 de manhã, 250 de tarde, seria mais fácil.”
Os relatos indicam que a situação piorou após uma falha no sistema na segunda-feira (14), o que teria provocado acúmulo no número de usuários nesta terça.
Ainda segundo a população, a falta de vagas para agendamento nos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) obriga os beneficiários a procurar diretamente a Central do CadÚnico, elevando a demanda.
“É muito importante. Eu compro alimentação, né? Compro medicação para mim, porque eu já dei entrada no INSS, mas não consegui nada, né? Porque eu tive câncer de mama e até agora nada”, afirmou Tatiana Lima, dona de casa, que depende do benefício para se sustentar.
Além das falhas técnicas pontuais, a Prefeitura do Recife informou que houve uma suspensão programada na última sexta-feira (11) para manutenção do sistema. Em nota, o município afirmou ainda que tem feito investimentos para ampliar e melhorar o atendimento à população, e que o aumento na demanda está relacionado aos prazos obrigatórios de atualização do CadÚnico, exigidos pelo Governo Federal.
