A Black Friday é um período muito aguardado tanto por comerciantes quanto por consumidores, mas também é uma época em que criminosos se aproveitam para lucrar, aplicando golpes cada vez mais sofisticados.
Essa sofisticação tem enganado não apenas consumidores desatentos, mas também pessoas experientes e até mesmo especialistas, como destaca o advogado Eduardo Sarlo, que é secretário-geral da Ordem dos Advogados do Brasil, seccional capixaba (OAB-ES).
“A Black Friday se tornou um período crítico para golpes digitais. Com o avanço da tecnologia, criminosos passaram a utilizar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) capazes de criar sites falsos praticamente idênticos aos originais, anúncios extremamente convincentes e até áudios e vídeos ‘deepfake’ que simulam vozes de atendentes ou representantes de empresas e enganam até especialistas da área”, disse Eduardo Sarlo.
Entre os golpes mais comuns citados pelo advogado estão ofertas irreais em páginas que clonam grandes varejistas; falsos atendentes que utilizam IA para imitar vozes humanas e induzir pagamentos indevidos; mensagens instantâneas personalizadas, com nome, CPF e histórico de compras da vítima, geradas por algoritmos capazes de cruzar dados vazados; links patrocinados enganosos, que aparecem antes dos sites oficiais nos buscadores.
Já o titular da Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC), delegado Brenno Andrade, destaca que entre os golpes mais comuns estão as ofertas extremamente tentadoras em sites desconhecidos, que muitas vezes não aceitam cartão de crédito, apenas boleto bancário.
“Isso pode ser perigoso, pois o consumidor não consegue estornar o valor pago, caso o site seja fraudulento”, disse o delegado.
Outro golpe frequente é o phishing em cadeia, que promete descontos absurdos, como centenas de reais, caso o consumidor encaminhe a oferta para outros contatos.
“Esse tipo de golpe pode resultar no roubo de dados pessoais da vítima”, alertou Andrade.
Eduardo Pinheiro, especialista em tecnologia da informação, enfatiza que hoje os golpes estão sendo incrementados com uso de Inteligência Artificial para dar mais credibilidade à fraude.
“Vídeos com influenciadores ‘recomendando’ ofertas, mensagens de atendimento ao cliente e até áudios de suporte técnico estão sendo criados por IA para parecer absolutamente autênticos”, finaliza.
Saiba mais
Os golpes mais comuns
Sites Falsos e Páginas Clonadas
Lojas virtuais falsas que imitam grandes varejistas com preços irresistíveis;
Páginas clonadas que aparecem como oficiais, muitas vezes impulsionadas por links patrocinados enganosos que surgem antes dos sites verdadeiros nos buscadores;
Phishing sofisticado, criado com ajuda de IA para produzir páginas, anúncios e imagens quase idênticas.
Contatos Falsos
Falsos atendentes, utilizando IA para imitar voz humana, induzindo pagamentos ou validações fraudulentas;
Mensagens personalizadas, com nome, CPF e histórico de compras, usando dados vazados e cruzados por algoritmos para tornar o golpe mais convincente.
Redes Sociais e Anúncios Fraudulentos
Perfis de redes sociais invadidos, usados para anunciar produtos falsos e solicitar pagamento via Pix;
Anúncios enganosos criados por IA, com aparência profissional, direcionando a vítima para golpes de vendas ou phishing.
Mensagens e Links Maliciosos
Links enviados por WhatsApp, SMS ou e-mail que prometem cupons, descontos ou confirmação de compras inexistentes para roubar dados;
Fraudes de Pagamento
Boletos adulterados, alterados para direcionar o pagamento ao criminoso, mesmo quando a compra é legítima.
Cobranças indevidas, induzidas por contato falso (inclusive com voz gerada por IA) pedindo “regularização” ou “confirmação” imediata.
Como se proteger
Desconfie de promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto, pois criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes;
Em compras de lojas de redes sociais, verifique se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores. Desconfie de páginas recém-criadas;
Dê preferência ao modelo de compra garantida, em que a plataforma retém o valor até a sinalização positiva do comprador;
Prefira o uso de cartão virtual nas compras on-line;
Use o serviço de avisos por SMS de transações feitas ou outros meios disponibilizados pelos bancos, que informam o valor realizado para cada transação, instantaneamente;
Se for fazer uma compra presencial com cartão, sempre confira o valor na maquininha antes de digitar a sua senha. Identificando problemas no visor, a transação não deve ser concluída;
Insira você mesmo o cartão na maquininha. Caso tenha entregado o cartão ao vendedor, sempre verifique se o cartão devolvido é realmente o seu. Golpistas costumam aproveitar o momento de empolgação e aglomeração no comércio de rua para trocar o seu cartão;
Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Só após essa checagem detalhada, faça a transferência.
Dê preferência aos sites conhecidos para as compras e verifique a reputação de sites não conhecidos em páginas de reclamações;
Nunca clique em links enviados por e-mails, mensagens de WhatsApp e SMS;
Nas compras on-line, é importante ter muito cuidado ao adquirir produtos de sites desconhecidos.
O que fazer se foi vítima ou está suspeitando de fraude?
Caso desconfie de alguma mensagem, a recomendação é procurar o canal oficial da empresa na internet, não clicando nos links enviados.
Uma boa forma de verificar a reputação do site é consultar o Reclame Aqui, que avalia a confiabilidade das lojas virtuais.
Caiu em uma fraude ou tem suspeitas de tentativa de golpe? Lembre-se: é fundamental registrar um boletim de ocorrência o quanto antes na delegacia mais próxima.
Fonte: Especialistas citados e Federação Brasileira de Bancos (Febraban)
Análise
“Evolução nos crimes requer mais atenção”
“A sofisticação dos golpes aplicados durante períodos promocionais, como a Black Friday, evidencia uma constante evolução das estratégias adotadas por criminosos.
Hoje, ferramentas baseadas em IA permitem a criação de conteúdos falsos com alto grau de veracidade, como sites idênticos aos de grandes varejistas e comunicações fraudulentas que imitam com precisão o padrão visual e linguístico de marcas consolidadas.
Essa evolução tecnológica, aliada ao senso de urgência típico dessas datas, com ofertas limitadas e descontos agressivos, favorece a atuação de golpistas que buscam ampliar seu alcance e “lucro”, enganando até os mais cautelosos.
É importante destacar que esses criminosos adaptam constantemente suas táticas, aproveitando momentos de maior movimentação no comércio para aumentar as chances de sucesso. A prevenção exige atenção redobrada e informação de qualidade”.
