Retirada por agendamento, entrega em casa e drive-thru. Essas são algumas formas que empresários do Estado estão utilizando para ampliar as vendas para o Dia das Mães, em meio à pandemia da Covid-19.
Os lojistas já estão aceitando encomendas de roupas, sapatos, bolsas, bijuterias, cosméticos e outros produtos. As modalidades de vendas foram permitidas pelo governo estadual começaram a serem realizadas na segunda-feira.
A retirada por agendamento em lojas de rua foi uma saída para o comerciante José Antônio Araújo, 54. Nesse modelo, a pessoa liga para a loja, escolhe o produto e vai ao estabelecimento buscar e pagar.
“O Dia das Mães é a segunda melhor data para os lojistas. Por isso, estamos atendendo por encomenda. Deixamos a porta aberta só pela metade e atendemos um cliente por vez. O movimento não está bom, mas é a forma que encontramos para fazer algum caixa”, revelou o comerciante.
Outra forma de comprar é o delivery. O cliente pode ligar para a loja – de rua ou de shopping – e verificar se o estabelecimento está fazendo entrega em casa. Alguns comércios adotaram a medida, apesar de afirmarem que a adesão por parte dos clientes não é grande.
O comerciante Paulo Cezar Araújo, de 49 anos, dono de uma loja de bolsas e acessórios na avenida Expedito Garcia, em Campo Grande, Cariacica, optou por receber os clientes na loja.
“Aqui eu só deixo entrar duas pessoas por vez e a pessoa tem que estar de máscara. Pode ligar e fazer a encomenda antes. Mas o movimento está muito fraco. Não estou vendendo nem 90% do que eu vendia nessa época do ano. Está ajudando, mas não muito”.
Uma modalidade que ganhou a adesão de muitas lojas de shoppings foi o drive-thru. O cliente pode consultar no site do shopping de sua preferência quais as lojas estão funcionando com o sistema e fazer o agendamento. A retirada é feita no estacionamento.
O presidente da Federação das Associações de Micro e Pequenas Empresas do Estado (Femicro), aprovou as medidas. “A compra online e os serviços de entrega já deixaram de ser uma tendência e hoje são uma prática comum dos estabelecimentos. E com a pandemia, se normalizaram ainda mais”.
Compra fechada no estacionamento
Desde que o sistema de vendas por drive-thru foi permitido nos shoppings, uma loja de cosméticos, que funciona em um estabelecimento de Vila Velha, aderiu a modalidade. A gerente Melina Affonso, de 35 anos, destacou que está satisfeita com o resultado.
“Foi uma boa saída. Só hoje (ontem), fizemos 15 vendas por drive-thru e outras 10 por delivery. Não é o movimento como antes, mas dá para sobreviver. E vamos continuar com o delivery mesmo após o shopping voltar a funcionar de portas abertas ”, destacou a gerente.
A estudante Tatiany Kelkss, de 26 anos, cliente da loja, aprovou o sistema. “Facilita para o cliente e para o empresário. Estava precisando de produtos e essa foi a solução”.
SAIBA MAIS
Atendimento das 10 às 16 horas
Como funciona
Lojas
- As lojas podem atender os clientes, um de cada vez, em horário reduzido, das 10 às 16 horas, e com hora marcada. As portas devem permanecer fechadas para evitar a aglomeração de pessoas.
- Tanto os vendedores quanto os clientes têm que, obrigatoriamente, usar máscara. Além disso, a loja precisa seguir os protocolos de segurança, como fornecer álcool com concentração de 70% para higienização, entre outros.
- Outras possibilidades que estão permitidas é o trabalho com a entrega de pedidos. O cliente compra e a loja entrega em casa, ou ele faz a compra e passa para retirar no horário combinado.
Shoppings
- As lojas de shopping podem fazer a entrega de produtos por meio do sistema de drive-thru nos estacionamentos de cada local. Os clientes podem fazer as compras de maneira virtual ou atendimento personalizado, a depender da loja, e marcar um horário para retirada dos itens comprados.
- Ao chegar no estacionamento, um funcionário da loja estará esperando pelo cliente, que não precisará sair do carro para retirar o produto e efetuar o pagamento da compra.
- Nos sites de cada shopping é possível encontrar a lista de lojas que aderiram ao sistema drive-thru.
- O serviço de delivery também está liberado para as lojas de shoppings.
Fonte: Governo do Estado.
