Como você é percebido ou gostaria de ser notado durante as suas conversas, reuniões, entrevistas e uma infinidade de atividades que exigem o ato de se comunicar bem?
Embora a resposta possa variar, sabe-se que a nossa aparência física, nossos movimentos, gestos, postura, olhar, intensidade de voz e dicção são alguns dos elementos responsáveis pela formação de nossa imagem.
A essa modalidade de expressão da linguagem chamamos de comunicação não verbal.
Tenho pesquisado há quase duas décadas, com profundidade, a linguagem não verbal de centenas de profissionais bem-sucedidos e vou compartilhar alguns dos segredos.
Segundo pesquisas, até 90% da primeira impressão das pessoas são formadas nos quatro primeiros minutos. E que essa avaliação baseia-se, sobretudo, em aspectos não verbais, ou seja, toda vez que você fala para uma pessoa ou um grupo, está sendo construída uma imagem. E essa imagem deve-se principalmente à linguagem não verbal.
Além das palavras, existe um mundo infinito de nuances e prismas diferentes que geram energias ou estímulos que são percebidos e recebidos pelo outro, através dos quais a comunicação se processa.
Um olhar, um tom de voz um pouco diferente, um levantar de sobrancelhas, podem comunicar muito mais do que está contido em uma mensagem manifestada por palavras.
O fascinante em relação à linguagem não verbal é que raramente temos consciência de nossa entonação de voz, postura, olhar, movimentos e gestos, e que muitas vezes eles podem contar uma história enquanto as palavras estão contando outra.
Sendo que em muitos casos, quando suas palavras não estiverem concordando com suas ações, com certeza o seu ouvinte acreditará em suas ações.
Portanto, devemos aprender a prestar mais atenção aos nossos sinais não verbais e a observar e a interpretar corretamente aos sinais dos outros, passando a ter mais controle sobre as situações, estando sempre atento ao contexto e à coerência dos sinais.
Outro aspecto fundamental relacionado à nossa linguagem não verbal é a nossa voz.
A voz é um dos principais instrumentos de um profissional de alta performance, devendo passar competência, segurança, autoridade, credibilidade, propriedade e poder de decisão.
Não existe nada pior do que uma voz monótona e sem entusiasmo. Aquela voz sem melodia, produzida do mesmo jeito, e que acaba por deixar os ouvintes totalmente desinteressados no assunto, sonolentos, comprometendo assim, o entendimento da mensagem.
Olhar nos olhos das pessoas é outro aspecto muito importante. Quando você olha nos olhos das pessoas, faz com que se sintam importantes e demonstra acima de tudo respeito e atenção.
Os dois erros mais comuns em relação à gesticulação em uma reunião, entrevista, venda de um produto ou apresentação de um projeto são a falta de gestos, pois sem ele fica mais difícil a comunicação da mensagem. E o excesso de gesticulação, pelo fato de chamar a atenção de maneira excessiva, que tira a concentração dos ouvintes.
Deixe que suas mãos acompanhem naturalmente a sua fala, mantendo-as sempre abaixo da linha do queixo e acima da linha do umbigo. Esses movimentos vão ilustrar um pensamento e reforçar as suas ideias. Experimente e permita, a decisão está em suas mãos, sua mente e no seu coração.
Anderson Rocha é palestrante nas áreas motivacional, educacional, de liderança e oratória
