Golpistas estão invadindo contas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Os fraudadores conseguem acesso ao aplicativo do FGTS da vítima e fazem a opção pelo saque-aniversário. Há casos de prejuízos de até R$ 2.400.
Além de sacarem o dinheiro, os bandidos também pegam empréstimos. A descoberta do prejuízo ocorre, geralmente, quando o trabalhador é demitido sem justa causa e vai em busca do saque. E aí é que vem a outra perda: além do prejuízo financeiro, a vítima perde o direito ao saque-rescisão.
A maioria das vítimas ainda não tinha cadastro dentro do aplicativo, o que era feito pelos golpistas utilizando um outro número de celular e e-mail. Os números de reclamações aumentaram recentemente, inclusive no Estado.
O presidente do Instituto Fundo de Garantia do Trabalhador (IFGT), Mário Avelino, reforça que o trabalhador que ainda não tem acesso ao aplicativo, faça seu cadastro. “Com o acesso liberado, confira se o saque-aniversário está ativado. Caso esta opção esteja já ativa sem que o trabalhador tenha feito, é preciso procurar a agência da Caixa Econômica Federal mais próxima”, diz.
Segundo a Caixa, em caso de suspeita de fraude na adesão ao saque-aniversário, o trabalhador tem direito de pedir a apuração para retornar ao saque-rescisão. A análise do pedido é feita no prazo de 15 dias úteis.
Avelino destaca que, caso tenha havido algum saque sem o conhecimento do trabalhador, ele deve formalizar o pedido de apuração em uma agência do banco: “Nessa situação, o caso é analisado em até 60 dias. É importante pedir uma cópia do pedido de análise na Caixa e procurar uma delegacia para registrar a ocorrência”, afirma.
O saque-aniversário foi implementado em 2019 e permite a retirada anual de uma parte do saldo do trabalhador no FGTS.
A Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC) da Polícia Civil-ES destaca que este golpe está se tornando cada vez mais comum.
A orientação é que a população fique atenta a esse tipo de fraude e não repasse quaisquer dados por aplicativos de mensagens ou supostas ligações do banco. Os estelionatários conseguem os dados e se apropriam do aplicativo do banco das vítimas.
Bancos afirmam que sistemas são seguros
As instituições bancárias afirmam que seus sistemas são seguros e que as fraudes ocorrem após os criminosos acessarem o aplicativo do FGTS por meios legais.
A Caixa diz que “emprega mecanismos múltiplos de proteção e monitoramento para aprimorar a segurança de seus sistemas e mitigar a ação de fraudadores”.
O banco não informou quantos casos de acessos indevidos ao FGTS envolvendo o saque-aniversário já foram detectados.
Foi implementado um protocolo pelo banco, que disponibiliza um formulário específico para casos do tipo. O documento, segundo a Caixa, contém as informações necessárias para que a suspeita de fraude seja analisada e enviada à autoridade policial, se for o caso.
O banco informou também que todas as informações de suspeitas de fraudes são consideradas sigilosas e repassadas exclusivamente à Polícia Federal para análise e investigação.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) diz que “os bancos investem R$ 2 bilhões por ano em segurança da informação para garantir tranquilidade e segurança a seus clientes”.
Orientações e como se prevenir
> O saque-aniversário
Como funciona
> Quem optar pelo saque-aniversário deve fazer a adesão pelo aplicativo do FGTS. O interessado deve clicar em “Meu FGTS”, em seguida acessar a aba “Saque-aniversário”. É preciso ler e concordar com os termos e condições e clicar em “Aderir ao saque-aniversário”.
> Com base no atual saldo, o sistema da Caixa Econômica também permite que o trabalhador faça uma simulação de quanto vai receber.
> Pelas regras do sistema, o saque pode ser feito a partir do primeiro dia útil do mês de aniversário e até dois meses após o mês de nascimento do trabalhador.
Cadastro no aplicativo
> Se ainda não tem o acesso ao aplicativo do FGTS, cadastre-se. Para isso, é só baixar a plataforma na loja de aplicativos do celular. O download é gratuito. Após instalar o aplicativo, selecione a opção “Cadastre-se” e preencha todos os dados solicitados: CPF, nome completo, data de nascimento e e-mail. Crie uma senha de seis dígitos na sequência.
> Acesse o aplicativo para confirmar qual a modalidade de retirada está ativada na sua conta.
O que fazer em caso de fraudes
> Em caso de suspeita de fraude na adesão ao saque-aniversário, o trabalhador pode formalizar o pedido de apuração para retornar ao saque-rescisão. O prazo de conclusão da análise é de 15 dias úteis e, caso seja feito algum saque, o caso é analisado em até 60 dias.
> Se a reclamação for considerada procedente, os valores são restituídos à conta de FGTS, e os dados cadastrais são atualizados, além de a opção pelo saque-aniversário ser cancelada.
> Nesses casos, o trabalhador deve formalizar o pedido de apuração em uma agência do banco. É importante pedir uma cópia do pedido de análise na Caixa.
> Com a cópia do pedido de análise, deve registrar uma ocorrência em uma delegacia ou por meio da Delegacia Online (http://delegaciaonline.sesp.es.gov.br/deon/).
Cuidado com mensagens e ligações
> A Caixa destaca que não liga ou envia e-mail, SMS ou WhatsApp solicitando atualização de dados cadastrais. Se o cliente receber mensagens desse tipo em nome do banco, não deve responder.
> A denúncia pode ser feita enviando uma mensagem para abuse@caixa.gov.br.
> Em caso de dúvidas, há ainda a Central de Atendimento pelos números 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões).
> É preciso estar sempre atento ao extrato da conta-corrente, fatura de cartão de crédito, contas digitais, entre outros.
Fontes: Caixa, Febraban e especialistas.
