Desde que foi criada, há 10 anos, a MedSênior atua para que a população conquiste um envelhecimento saudável. O objetivo é apoiar os beneficiários em suas necessidades e prestar assistência para que eles tenham autonomia e bem-estar na terceira idade.
Para isso, a operadora de saúde aposta no modelo de medicina preventiva, a partir da implantação de programas que fazem um acompanhamento periódico da saúde do paciente.
Na MedSênior, o atendimento é personalizado e multidisciplinar, indo além da cobertura ambulatorial e hospitalar.
Dentro do Programa de Medicina Preventiva há as oficinas de saúde, que têm objetivos terapêuticos, disseminam informações e buscam a melhoria da qualidade de vida dos participantes.
Entre elas estão a de nutrição, memória, exercícios físicos, tecnologia e a voltada para cuidadores de idosos.
Por conta da pandemia do novo coronavírus, as atividades tiveram de ser suspensas e, no momento, estão sendo feitos encontros por meio de videoconferência. A prioridade é para a oficina Espírito Forte, que tem o objetivo de apoiar e estreitar o vínculo com pacientes deprimidos.
De acordo com a coordenadora de Ambulatório, Oficinas de Saúde e Telemonitoramento, Larissa Cunha, a utilização da videoconferência está em fase de testes.
“Temos certa limitação, pois dependemos da tecnologia que o beneficiário possui em casa. É necessário um smartphone, notebook ou computador com câmera para participar dos encontros virtuais. Mesmo assim, fazemos uma avaliação positiva do período. Os resultados são bons. Vamos avançando aos poucos e utilizando as ferramentas possíveis”, enfatiza.
Reabilitação
Outra iniciativa é o Núcleo de Autonomia e Independência, desenvolvido para ajudar na reabilitação de beneficiários acometidos pela sarcopenia (perda natural e progressiva da massa muscular) e apoiar idosos com comprometimento cardiovascular.
“Fazemos uma avaliação inicial com o fisioterapeuta para medir a marcha, a circunferência de panturrilha e a força de mão dominante, além de oferecer acompanhamento com médicos e nutricionistas de nossos núcleos internos”, explica Larissa Cunha.
“Os encontros acontecem duas vezes por semana durante dois ou três meses, dependendo do caso. Ao final, repetimos a avaliação para identificarmos o grau de melhora do quadro”.
Mais de 6 mil pacientes são acompanhados por telefone
O Programa Idoso Bem Cuidado é uma das ações implantadas pela MedSênior para a prevenção de doenças. Em crescimento desde a sua implantação, em 2016, hoje atende 6.412 pacientes, que são acompanhados por meio de telemonitoramento.
A supervisora de Enfermagem Camilla Carretta explica que o programa consiste em individualizar o cuidado, priorizando a assistência preventiva.
“Realizamos contato telefônico com os pacientes de acordo com o seu quadro de saúde no momento. Ele é atendido por uma equipe multidisciplinar e recebe atenção integral, visando a melhoria da qualidade de vida”, diz.
Ela ressalta que, no momento, o monitoramento prioriza os pacientes que apresentam sintomas gripais ou que testaram positivo para a Covid-19.
“Criamos um 0800 assistencial. Nossos pacientes têm um canal direto para entrar em contato com a nossa equipe de enfermagem todos os dias da semana”.
Acolhimento é palavra de ordem
O presidente da MedSênior, Maely Coelho, ressalta que, além do acompanhamento integral e contínuo, a operadora tem o acolhimento como diferencial.
“Quando o cliente chega a uma de nossas unidades ele é recebido e atendido com toda atenção e carinho. O cuidado com o beneficiário é primordial para nós e trabalhamos todos os dias para que os nossos profissionais, independente do setor em que atuam e da função que exerçam, estejam comprometidos com isso”, afirma Maely Coelho.
A forma única de lidar com o cliente vem em forma de reconhecimento. O índice de satisfação dos beneficiários é de 92%.
“Esse índice tem a chancela da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e reafirma o nosso compromisso de oferecer um serviço de qualidade aos usuários, algo que mantivemos mesmo nesses tempos difíceis de pandemia do coronavírus”.
Operadora presente em cinco estados
Serviços prestados
> A MedSênior está presente no Espírito Santo, em Minas Gerais, no Paraná, em Brasília e no Rio Grande do Sul. Acompanhando a expansão para outros estados, está também o investimento na verticalização dos serviços.
A rede é formada por Pronto Atendimento, Centros de Prevenção e Especialidades, Centro de Independência e Autonomia, Centro de Reabilitação Cardiovascular, Centros de Oftalmologia, Centro de Oncologia e Centro de Terapia da Dor.
Novas unidades
> A operadora de saúde se prepara para inaugurar em breve duas novas unidades na Grande Vitória: uma em Cariacica e outra em Vila Velha. No município de Vila Velha, irá funcionar um Pronto-Socorro Avançado 24 horas, um Pronto-Socorro Oftalmológico e um Centro de Diagnóstico.
Já em Cariacica, os beneficiários contarão com um Centro de Diagnóstico e poderão realizar exames oftalmológicos e consultas eletivas nas especialidades de oftalmologia, clínica geral e geriatria.
Hospital geriátrico
> Neste ano, a MedSênior foi responsável ainda por um grande marco na saúde do País, com a abertura do primeiro hospital geriátrico privado do Brasil.
Moderna, a unidade está localizada na avenida Leitão da Silva, em Vitória, e recebeu investimentos na ordem de R$ 25 milhões. O hospital tem 8 mil metros quadrados de área construída e conta com 105 leitos, três centros cirúrgicos e pronto-socorro clínico e ortopédico 24 horas.
