Uma passageira que fazia uma viagem de Boston, nos Estados Unidos, para Vitória, ganhou uma ação na Justiça Capixaba contra a companhia aérea contratada após sofrer dois atrasos em voos e ficar sem assistência da empresa durante os períodos de espera.
A mulher, que é pessoa idosa, tinha duas conexões até chegar ao Espírito Santo: uma em Orlando e outra em São Paulo. Além dos atrasos, houve realocação de aeronave nos dois trechos da viagem, sem que tenha recebido nenhum tipo de assistência material.
A autora do processo relatou que houve o cancelamento do voo, em um primeiro momento, e depois realocação em outro avião no trecho Boston a Orlando.
Quando ela chegou em São Paulo, foi novamente surpreendida com cancelamento do segundo trecho, último trajeto até Vitória.
O juiz do 4º Juizado Especial Cível de Serra concluiu, após analisar a ação, que houve falha na prestação de serviço por parte da companhia aérea.
O magistrado também destacou em sua decisão que, embora o Superior Tribunal de Justiça reconheça que o dano moral causado por atraso de voo não é certo, atrasar um voo em cinco horas no horário previsto para a chegada causou transtorno à autora, que é pessoa idosa e não recebeu ao menos assistência material para alimentação.
