A liberação de empréstimos consignados — com desconto direto na folha de pagamento — levou mais de 4 mil consumidores a registrarem queixas apenas no Espírito Santo desde o início de 2024.
A situação pode estar relacionada ao escândalo da chamada “Farra dos Descontos” do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), que está sob investigação da Polícia Federal (PF).
A instituição apura um possível elo entre as cobranças indevidas feitas por associações e a contratação de empréstimos sem autorização dos beneficiários. A estimativa é que, somente em 2023, cerca de R$ 90 bilhões tenham sido liberados nesse tipo de crédito — muitos deles sem o consentimento dos aposentados e pensionistas.
De acordo com o Procon-ES, foram registradas 4.012 reclamações relacionadas a crédito consignado, envolvendo cobranças por serviços, produtos não contratados, não reconhecidos ou não solicitados.
Em 2023, foram 3.111 reclamações, e, até o momento, em 2024, já somam 901.A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, orienta os consumidores — especialmente aposentados e pensionistas — a acompanharem os descontos em seus benefícios.
“Caso identifiquem cobranças indevidas, é fundamental registrar imediatamente um Boletim de Ocorrência e procurar o Procon-ES, que está disponível para prestar esclarecimentos e auxiliar nas reclamações”, alertou Letícia.
Ela também chamou a atenção para golpes com falsas promessas de ressarcimento antecipado.
“Ainda não há definição oficial sobre como e quando os valores descontados indevidamente serão devolvidos. Por isso, é importante não clicar em links suspeitos, a fim de evitar o roubo de dados e prejuízos financeiros. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (27) 3134-8499”, acrescentou.
A advogada Kamilla Ramiro, especialista em Direito Previdenciário, reforça a importância de controle financeiro por parte dos aposentados e pensionistas.
“É fundamental saber quantos empréstimos foram feitos e quanto está sendo descontado. Se encontrar alguma inconsistência, procure um advogado”, aconselhou.
