Juízes apontam 15 fraudes contra o consumidor durante a Black Friday

Os consumidores são alvo fácil de fraudes durante compras tanto online, quanto presenciais. Durante a Black Friday, a vulnerabilidade aumenta e certos cuidados devem ser redobrados para não cair em armadilhas. É preciso estar atento ao que se vai comprar e em qual local.

Para garantir um período de compra seguro, juízes e outros especialistas ouvidos pela reportagem de A Tribuna listaram 15 fraudes e falta de cuidados que podem causar prejuízos a quem vai às compras durante esta semana.

Segundo o juiz Ademar Bermond, do 3º Juizado Especial Cível de Cariacica, afirmou que o momento é propício para golpes. “Na vontade de adquirir um novo produto, ele baixa a guarda e fica mais vulnerável. É o momento propício para que golpes aconteçam”, afirmou o magistrado.

Para o juiz da 10ª Vara Cível de Vitória, Marcelo Pimentel, entre os pontos a se observar são as características dos produtos a serem adquiridos. Ele afirmou que o consumidor deve ficar atento aos sites indicados para compras e a possíveis golpes no cartão de crédito.

“O que o consumidor tem que observar são itens do artigo que ele está comprando, como a validade do produto, se tem garantia, se é um bom produto, se o preço está abaixo do valor de mercado. Além disso, ter cuidado com o cartão de crédito ao comprar produtos pela internet para não cair em golpes”.

Ainda de acordo com o magistrado, em caso da empresa entregar algo diferente do que foi comprado, o consumidor tem direito à devolução do dinheiro que foi pago ou ao produto certo. “Por isso é importante que a compra seja feita com uma empresa de credibilidade, porque ela tende a resolver o problema mais tranquilamente”.

O diretor-presidente do Procon Estadual, Rogério Athayde, ressaltou que as irregularidades mais comuns são relacionadas à publicidade enganosa, que promete descontos fictícios, induzindo o consumidor ao erro. Essas publicidades incidem tanto nas compras presenciais quanto nas compras online.

Ele destacou que é preciso que o consumidor não compre por impulso. “Ao verem as chamadas ‘liquidações’ ou ‘queima de estoque’ os consumidores deixam de pesquisar e nem sempre o preço anunciado realmente está mais baixo do que o praticado pelo mercado”.

ÉPOCA DE PROMOÇÕES

A semana da Black Friday é sempre bastante movimentada para o comércio em todo o Brasil e no Estado não é diferente.
A expectativa é de que, neste ano, as vendas superem em 10% do que foi vendido no mesmo período do ano passado, segundo o diretor da Fecomércio, José Carlos Bergamin.
Mas, para aproveitar a semana com segurança e fazer boas compras, é preciso que o consumidor esteja sempre atento, para não cair em golpes e ficar no prejuízo.
A reportagem de A Tribuna ouviu juízes e especialistas da área que listaram as 15 fraudes mais comuns que os consumidores estão sujeitos na Black Friday.

AS FRAUDES

1 – Falso desconto

Citado como um dos mais comuns pelos especialistas. Não raramente o consumidor recebe a informação de um desconto, mas, quando vai comprar o produto, ele não existe.
Há ainda as denúncias de lojas que elevam o valor do produto dias antes da Black Friday e, quando a data chega, o preço volta ao normal como se estivesse sendo oferecido um grande desconto.
uma dica é pesquisar e monitorar o preço do produto desejado. Existem páginas específicas na internet que mostram o histórico de preço e fazem comparações entre diferentes lojas.

2 – Preço maior do que o anunciado

Outro fator que o consumidor deve prestar a atenção para não ser enganado é se o preço, no momento da compra, está realmente no valor do que foi anunciado pela loja.

3 – Frete caro

Muitas vezes o consumidor encontra bons preços, mas, na hora de finalizar a compra, se depara com um frete caro. Especialistas afirmaram que é necessário que uma boa pesquisa seja feita em diferentes sites e lojas antes de finalizar a compra. A diferença no valor da entrega pode ser muito grande.
Para o juiz Marcelo Pimentel, da 10ª Vara Cível de Vitória, é importante que o consumidor encontre um equilíbrio nesta questão, entre o preço do produto, o valor do frete e preço final da compra.

4 – Sites falsos

OS criminosos estão desenvolvendo formas cada vez mais criativas de enviar links falsos para suas vítimas. Esses links geralmente são disseminados por meio de WhatsApp, e-mail e mensagens de SMS.
Alguns sites são desconhecidos e outros tentam imitar lojas grandes. Eles são usados tanto para vender produtos falsificados, quanto para roubar os dados das vítimas.
O consumidor deve ficar atento a esta tentativa de golpe e evitar clicar em links desconhecidos.

5 – Produto entregue diferente do que foi comprado

Fotos na internet podem enganar. Portanto, o consumidor deve estar atento ao produto que ele está comprando. Se ele se sentir enganado, terá sete dias para fazer a devolução do produto e pedir o dinheiro de volta. O valor pago pelo frete também deve ser reembolsado.

6 – Roubo de dados

O consumidor não deve inserir dados em sites suspeitos. Não deve passar os dados para pessoas por telefone. Especialistas afirmam que pagar com cartão de crédito é mais seguro do que com boleto.

7 – Produto acabou

As lojas possuem estoque limitado, e os produtos anunciados na promoção podem acabar rapidamente, até mesmo enquanto o cliente faz o preenchimento dos dados para finalizar a compra.
Essas situações acontecem principalmente na internet. Uma dica é checar se os dados estão atualizados com antecedência.

8 – Prazo não cumprido

O atraso do prazo da entrega do produto configura descumprimento da oferta, segundo especialistas. Caso isto aconteça, o consumidor pode exigir o cancelamento da compra e a restituição do valor integral da compra, incluindo o frete.

9 – Publicidade falsa em redes

Uma prática de cibercriminosos é comprar anúncios em grandes redes sociais, divulgando os sites falsos para os usuários.
Para evitar esse tipo de golpe, a dica também é sempre conferir os links da promoção e ter certeza de que está no site oficial.

10 – Carrinho com preço diferente

Outro golpe que pode acontecer durante a Black Friday é o aumento de preço do produto quando o cliente escolhe a mercadoria e o manda para o carrinho de compras.
Quando vai efetuar o pagamento, ele se depara com o novo preço. A dica é olhar com cuidado o valor do que deseja comprar e antes de concluir a compra, para não pagar mais caro.

11 – Forma única de pagamento

Desconfie dos sites que oferecem como única forma de pagamento o depósito em conta corrente, transferência ou boleto bancário. Lojas e sites de confiança geralmente oferecem mais de uma opção para efetuar o pagamento das compras.

12 – Boleto falso

Este é um golpe que tem sido muito aplicado a consumidores. Para fugir de fraudes com boletos falsos, verifique sempre os dados do beneficiário e do pagador, pois eles precisam estar corretos para assegurar que o boleto é verdadeiro.

13 – Perfis falsos em redes

Consumidores que desejam comprar por lojas em redes sociais como o Instagram e o Facebook precisam estar atentos se as páginas são realmente verdadeiras. Criminosos têm se aproveitado das facilidades dessas redes e criado perfis falsos.

14 – Senhas de cartão

O consumidor nunca deve digitar sua senha pessoal de cartão de débito, cartão de crédito ou acesso a internet banking. Essa senha só serve para utilização em compras nas maquininhas, no caixa eletrônico ou no caixa do banco.

15 – Produtos com defeito ou fora da validade

Muitas lojas podem oferecer mercadorias danificadas ou fora da validade para o consumidor. Ele, por usa vez, na ânsia de comprar, tende a não perceber.

CUIDADOS

Segundo Eduardo Pinheiro, especialista em segurança digital, alguns cuidados são essenciais para a realização de compras durante o período de Black Friday:
Ao invés de clicar em algum link, o consumidor deve ir ao navegador e digitar o endereço da loja onde ele quer comprar. Pinheiro afirmou que o risco de cair em golpe diminui.
ainda segundo o especialista, preços muito abaixo do que são praticados no mercado devem levantar suspeita e requer cuidados.
Ele ainda ressaltou a importância de utilizar um equipamento seguro para comprar.
Outro fator essencial é optar por um site com conexão segura. Segundo Eduardo, também é essencial pesquisar a reputação da loja onde a compra será feita.