O serviço de telefonia e internet (móvel e fixa) da Vivo voltaram ao normal, por volta das 15h45, segundo nota divulgada pela empresa. Desde às 12h30, os serviços estavam com problemas no Espírito Santo e mais quatro Estados (Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo e Paraná), provocando um verdadeiro “apagão”.
De acordo com a empresa, “o problema ocorreu devido a rompimentos em cabos óticos que atendem a região”. “Assim que detectado o problema, equipes técnicas foram acionadas para garantir a normalização no menor tempo possível”, completou a empresa.
No site DownDetector, mais de 1.200 queixas foram relatadas sobre os problemas na telefonia.
Veja abaixo a nota divulgada pela empresa, nesta sexta-feira (18):
A Vivo informa que já estão normalizados, desde às 15h45, desta quinta-feira (17), os serviços de voz de dados das redes móvel e fixa no Espírito Santo. O problema ocorreu devido a rompimento em cabos óticos que atendem a região. Assim que detectada falha, equipes técnicas foram acionadas para garantir a normalização no menor tempo possível. A empresa ressalta que cumpre a regulamentação que estabelece os parâmetros para ressarcimento em caso de interrupção dos serviços.
