“O carro da linha Aeroporto de Vitória /Guarapari, é um ônibus diferenciado, que possui ar condicionado, wi-fi e sanitários e, tem uma tarifa diferenciada de R$ 16,40. São quatro horários disponíveis ao longo do dia, que oferecem mais conforto e segurança aos usuários. Mas, no dia 13 de agosto último, não foi isso que encontrei”, relata o militar da marinha Luiz Carlos Silva, que mora na Praia do Morro, Guarapari.
Segundo ele, ao embarcar às 13 horas, no carro de número 848, não havia nada do descrito. “O ar estava quebrado, o wi-fi não tinha sinal e não havia sanitário. Liguei para a empresa, mas a ligação caiu e ninguém me retornou”.
A Viação Flecha Branca informa que a reclamação do usuário procede, pois neste dia e horário foi utilizado o veículo reserva. O carro da linha estava em manutenção preventiva na sede, em Cachoeiro. Contudo, o carro reserva que oferece os mesmos serviços apresentou defeito mecânico perto da praça do pedágio e precisou ser substituído por um carro convencional, sem banheiro e o conforto que o veículo executivo que opera na linha.
A empresa afirma que haverá mais um veículo com pintura padrão da Alvorada (serviço em andamento) com todo o conforto que o titular da linha oferece para que este tipo de problema não mais ocorra.
A Ceturb-ES informa também que o veículo que fazia a linha precisou de manutenção e foi necessário colocar carro reserva, mas enfatizou a necessidade de que, em caso de substituição de veículos, o carro substituto deve ter as mesmas características do original.
