Página da ANS. Foto: reprodução
Para ajudar a população a resolver problemas com planos de saúde, a Defensoria Pública do Espírito Santo (DP-ES) vai realizar um mutirão nesta quinta-feira (23). Os defensores públicos vão atender as pessoas que não podem pagar um advogado e têm dificuldades ao lidar com as operadoras.
Os atendimentos acontecem das 8 às 17 horas. Serão 12 defensores públicos, além da equipe de funcionários e estagiários, para tirar dúvidas, ver processo e, em casos de urgência, entrar com pedidos na Justiça contra os planos. “Neste dia, vamos concentrar todos os atendimentos da região metropolitana com o tema plano de saúde no Núcleo Cível, que fica na Enseada do Suá, em Vitória. A ideia é atender a todos os tipos de problemas relacionados ao assunto, que é uma demanda constante nos núcleos”, destacou o presidente da Associação de Defensores Públicos do Espírito Santo (Adepes), Pedro Paulo Coelho.
Quem também sente esse tipo de solicitação frequente por parte do cidadão são os defensores Cláudia Pessanha Franco e Luiz Cesar Coelho Costa, que também vão participar da ação. Em 2016, foram propostas pela defensoria mais de 2 mil ações na Justiça do Estado contra planos de saúde. “No Núcleo de Vila Velha, por exemplo, são pelo menos dois atendimentos diários com a demanda de plano de saúde. Há aqueles que vêm apenas para tirar dúvida, pedir uma orientação, mas a maioria procura a Defensoria com problemas de negativas de procedimentos”, destacou o defensor público Rochester Oliveira Araújo.
Ele atua no Núcleo de Defesa do Consumidor e destacou que os principais problemas são as negativas de procedimentos, como cirurgias, materiais cirúrgicos, entre outros, que representam 40% das demandas. “E esse problema deve aumentar depois da aprovação das mudanças na lei dos planos de saúde que está em pauta na Câmara. Se aprovado, o projeto de lei vai prejudicar muito os consumidores”, disse.
Quem tiver algum problema com o plano de saúde deve levar os documentos pessoais, comprovantes de renda e de residência, além dos documentos relacionados aos planos de saúde, como contratos, laudos médicos e comprovantes.
Lorrany Martins
