“Órgão com agenda cheia”. A mensagem se tornou um pesadelo para os moradores da Grande Vitória que precisam realizar o agendamento para emitir a Carteira de Identidade nos postos de identificação. Em alguns casos, a demora para fazer o documento chega a um ano.
Com a falta do documento e a dificuldade para realizar a emissão, algumas pessoas atravessam a região metropolitana para realizar o procedimento.
É o caso da trabalhadora autônoma Daiane Araújo, 35, que só conseguiu tirar o Registro Geral (RG) do filho Abel Guilherme, 13, após cinco meses de tentativas.
Moradora da Serra, a autônoma foi até o Faça Fácil, em Campo Grande, Cariacica, para realizar o procedimento. Ainda assim, se engana quem pensa que Daiane conseguiu um agendamento: ela tentou a sorte e esperou o surgimento de vagas de desistentes.
“Saí da Serra para cá (Cariacica). Já desisti de tirar a identidade do meu filho no Pró-Cidadão (em Jacaraípe). Aqui, vim na coragem esperar uma desistência de agendamento, e só assim consegui“.
Depois de dois meses de tentativas, a auxiliar de serviços gerais Maria Margarida Thomé, 43, também foi ao Faça Fácil em busca de uma vaga de desistência para emitir o documento do seu filho Rondineli Thomé, 15.
“Piorou muito. O site vive com a mensagem de falta de vagas. Meu filho irá competir no Campeonato Capixaba de Futebol Sub-17 e, graças a Deus, o técnico foi muito compreensivo com a situação da identidade. Não podíamos perder a oportunidade”.
Já a arquiteta Paloma Gomes, 28, conta que o serviço de emissão do documento piorou na pandemia. Ela precisa, frequentemente, renovar a Carteira de Identidade por conta de um problema na impressão digital e, agora, diz que sofre para conseguir uma vaga.
“Tentei durante dois meses e todos os dias as vagas de agendamento se esgotavam. Antes da pandemia, não demorava tanto. É algo tão básico de cidadania e, infelizmente, foi essa situação chata. Foi o pior ano para renovação (do documento) para mim”.
“Me sinto péssima”, diz professora
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A professora Maria Cecília Alves de Souza, 57, conta que tenta emitir a Carteira de Identidade há um ano.
Com o documento vencido, a moradora da Serra teme ter problemas em viagens, principalmente.
“Toda semana acordo cedo, olho o site e nunca consigo uma vaga de agendamento. Preciso renovar minha identidade. Sempre viajo para Minas Gerais e tenho medo de acontecer algum problema por conta do vencimento do documento”.
A professora diz não entender como a emissão da carteira de identidade se tornou tão difícil no último ano. “É algo tão simples e básico. Me sinto péssima. É muita burocracia. Nada é feito e já ouvi outros relatos parecidos com a minha situação”.
Sem sucesso
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A funcionária doméstica Fabiana Lima, 41, faltou ao trabalho para fazer a Carteira de Identidade. E não conseguiu.
Ela conta que tenta o agendamento para emissão do documento há meses e, hoje, foi orientada a buscar uma vaga de desistência de agendamento, após passar a tarde na expectativa de emitir o documento.
Polícia Civil afirma que conhece o problema
A Polícia Civil (PCES), órgão responsável pela emissão do documento de identidade, reconheceu, em nota, que tem ciência das reclamações da população.
O órgão afirma que há investimentos para melhorar o sistema de agendamento, como o reforço de equipes de atendimento, o que vai possibilitar a ampliação da oferta de vagas diárias, de acordo com a nota.
A Polícia Civil esclarece, ainda, que emite, em média, 18 mil carteiras de identidade por mês.
“O volume de solicitações é grande e cerca de 40% dos agendamentos são desperdiçados, por motivos diversos, como a falta de comparecimento no horário agendado ou o comparecimento, mas sem os documentos necessários”.
SAIBA MAIS
Agendamento
- São oferecidas 600 vagas para emissão da Carteira de Identidade diariamente, às 08h, no site www.agendamento.es.gov.br ou pelo aplicativo ES na Palma da Mão.
- Entre os 80 postos de identificação pelo Estado, somente dez atendem por meio de um sistema de agendamento.
- Em oito deles, nas cidades de Vitória, Vila Velha, Serra, Guarapari, Cachoeiro de Itapemirim, Linhares, Colatina e São Mateus, o agendamento é feito pelo site do Governo do Estado.
- É possível, também, realizar o procedimento para a emissão do documento pelo site www.facafacil.es.gov.br, do Faça Fácil, em Caricacica.
- Há um novo Posto de Identificação na Serra, além do Pró-Cidadão. O Ciretran Serra-Sede fica na Avenida Getúlio Vargas, com funcionamento das 8h às 17h, e agendamento no site do Governo do Estado.
- A primeira via da emissão do documento é gratuita e, a segunda só é emitida, sem taxas, se a pessoa comprovar, por meio do boletim de ocorrência, que foi roubada ou furtada. Outra forma é a comprovação de renda inferior a três salários mínimos, o equivalente a até R$ 3.636,00.
- Caso não tenha a comprovação, a segunda via sai por R$ 61,98.
Fonte: Polícia Civil e Prefeitura da Serra.
