A professora aposentada Lourdes Bochardt Gonçalves, de 76 anos, é moradora da cidade de Baixo Guandu e irá receber uma indenização de R$ 2 mil após ficar 2h16 na fila de espera no banco.
Mesmo após terem garantido por lei o atendimento preferencial em instituições, como bancos, supermercados e lotéricas, muitos idosos ainda enfrentam diariamente o desrespeito às leis de prioridade.
“No local tinha muita gente para ser atendido, e eu fiquei em pé por muito tempo. Não tinha banheiro e eu fiquei com muita sede, porque não havia levado água. Minha filha é advogada, então contei a situação que passei para ela. Assim, ela entrou na Justiça”, disse.
No Estado, advogados e idosos relatam casos de demora de até 3 horas na fila para atendimento, por exemplo, nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Neste ano, o Procon Estadual já recebeu 27 reclamações sobre demora na fila dos bancos.
