Quem circula pela região da Caixa Econômica da avenida Expedito Garcia, no bairro Campo Grande, em Cariacica, percebe algo diferente pintado no chão da rua ao lado da agência.
Segundo moradores, a instituição financeira demarcou o asfalto para ajudar a organizar as filas de atendimento, mas eles entendem de outra forma.
Sobre as queixas das filas, a Caixa informou que permanece realizando ações sistêmicas para melhorar o atendimento nas agências, evitar filas e aglomerações e oferecer um serviço de qualidade aos clientes.
Para isso, o banco diz que ampliou o número de empregados e terceirizados para fortalecer sua rede de atendimento, em especial nas agências que concentram os maiores números de beneficiários do auxílio emergencial.
“Ressaltamos ainda que, em um universo de mais de 4.200 agências, eventuais filas são pontuais”.
Sobre a prova de vida, a Caixa esclareceu que se trata de uma exigência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e deve ser realizada a cada 12 meses pelos beneficiários do INSS. “A ausência do procedimento implica no bloqueio do benefício pelo INSS até a sua regularização”.
A Caixa reforçou ainda, que todos os clientes que buscam atendimento dentro do horário de funcionamento, das 8 às 13 horas, são atendidos. E que segue adotando as medidas preventivas em suas unidades de atendimento, conforme recomendações sanitárias dos órgãos de saúde.
Já o Banco do Brasil ressaltou que os correntistas e poupadores do BB que recebem o benefício do INSS na modalidade crédito em conta podem realizar prova de vida por meio do app BB.
“Para usar a funcionalidade, basta que o cliente tenha o app BB instalado em seu smartphone e que o dispositivo esteja liberado. Ao acessar a conta, o cliente entra no menu Serviços > INSS > Prova de vida INSS, tira foto de seu documento de identificação, frente e verso, e uma selfie”, explica, por nota.
Após análise do banco, o beneficiário poderá acompanhar pelo próprio app BB se sua prova de vida foi aceita e qual o prazo de validade.
