Diante de uma explosão de pacientes infectados pela Covid-19 ou enfrentando outras doenças, uma cena tem sido cada vez mais frequente: prontos-socorros lotados.
Só que, quem depende de uma consulta de urgência e emergência em prontos-socorros e não possui plano de saúde ou acesso facilitado ao SUS, tem recorrido a consultas particulares, o que está pesando no bolso de muitos pacientes.
Um dos exemplos ocorreu na última quinta-feira com o técnico mecânico Luiz Cidis Bezerra, de 60 anos, que mora em Guriri, São Mateus, no Norte do Estado.
Diagnosticado com Covid-19 pela segunda vez, Luiz procurou atendimento no Hospital Meridional São Mateus, mas foi informado que a consulta no pronto-socorro custava R$ 2 mil.
A reportagem ligou para o hospital e uma atendente disse: “A consulta em pronto-socorro está no valor de R$ 2 mil, e estão inclusos, se houver necessidade, a realização de raios X, exames laboratoriais, como hemogramas e urina, medicamentos de baixo custo e permanência, se necessário, durante 24 horas no pronto-socorro e retorno em até 24 horas”.
Questionada se o valor do atendimento foi reajustado, ela confirmou e disse que ocorreu recentemente, sem citar data. Antes, segundo a atendente, a consulta custava R$ 420.
Sem desembolsar o valor, Luiz, acompanhado da mulher, viajou cerca de 90 quilômetros e foi atendido em um hospital particular em Linhares, onde pagou R$ 220 na consulta realizada no pronto-socorro, R$ 400 em uma tomografia e R$ 113 em medicação.
Uma assistente social, cujo nome está sendo preservado, classificou como um “absurdo” o Hospital Meridional Serra cobrar
R$ 500 por uma consulta e R$ 500 pelo exame de Covid.
No Hospital Santa Rita de Cássia, em Vitória, um paciente, que pediu para não ser identificado, também reclamou do valor.
A reportagem ligou para o hospital Santa Rita e uma funcionária da recepção disse: “No final de semana e a partir das 7 horas,
o valor é R$ 1.486. No meio de semana, das 7 às 18 horas, é R$ 1.126. O valor foi reajustado tem um pouquinho de tempo. Antes, era R$ 250”.
No Vitória Apart Hospital, na Serra, só a consulta custa R$ 950 (permanência no pronto-socorro por até seis horas). Isso, de acordo com uma atendente do pronto-socorro, não inclui medicamento de alto custo.
Denúncias ao Procon e Ministério Público
Para o consumidor que se sentir lesado, caso queira o reembolso de eventuais diferenças, a advogada do consumidor Marta Vimercati disse que, primeiramente, é necessário fazer a apuração de existência ou não de prática abusiva.
“O primeiro passo deve ser via Procon ou denunciar ao Ministério Público. Apurado o abuso, e sendo possível identificar o reajuste que seria justificável, aí, sim, poderia pedir reembolso”.
O Ministério Público do Estado não recebeu reclamação, mas disse que o consumidor que constatar aumentos injustificados pode encaminhar denúncia até de forma anônima pelo telefone 127; e-mail [email protected]; e aplicativo: MPE-ES Cidadão.
O Procon-ES informou que as queixas devem ser formalizadas pelo aplicativo Procon-ES (android) ou e-mail [email protected] (iOS) para apuração. “As demandas são analisadas individualmente, conforme as peculiaridades de cada caso”.
SAIBA MAIS
Alguns valores de consultas em prontos-socorros de hospitais
- Hospital Meridional São Mateus: R$ 2 mil.
- Hospital Meridional Serra: R$ 500.
- Hospital Santa Rita: R$ 1.486, aos finais de semana.
- Vitória Apart Hospital: R$ 950.
- Vila Velha Hospital: R$ 450.
Rede Meridional
- Informou que a Rede tem empenhado seus esforços para manter a qualidade e a melhor assistência a todos os seus clientes, sejam eles de convênio ou particulares.
- Por meio de nota, afirmou: “Praticamos um reajuste nos valores para atendimento, na exata medida necessária, objetivando cobrir, ainda que parcialmente, os custos extras e exorbitantes que vimos experimentando, especialmente nos prontos-socorros, onde, inclusive, em situações mais críticas, têm sido criados leitos virtuais de unidade de internação e UTI”.
Vitória Apart Hospital
- Informou que está alinhado com o mercado no que diz respeito à tabela de valores e segue todas as regulamentações previstas para o setor. “Reajustes são avaliados levando em conta os custos operacionais para manter a qualidade do atendimento, incluindo de insumos a pessoal e, em geral, aplicados uma vez por ano, como na maior parte dos contratos em todas as áreas”.
- Disse que Todo o esforço vem sendo feito, ao longo da pandemia, para garantir o melhor atendimento, com investimentos em capacitação, equipamentos e insumos, contribuindo para salvar vidas num período tão crítico.
Unimed Vitória
- Afirmou que prioriza o atendimento a seus beneficiários, que constituem a grande maioria dos pacientes que chegam a suas unidades. No caso das consultas particulares, que não são comuns nos recursos próprios da cooperativa, os valores são reajustados anualmente de acordo com o IPCA Saúde.
Hospital Santa Rita
- Até o fechamento desta edição, não se manifestou.
