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DIREITOS DO CONSUMIDOR

“Me sinto humilhada em recorrer”, diz pensionista

Juscinea da Silva Araújo entrou na Justiça contra a Cesan para conseguir o abastecimento de água

Juscinea da Silva Araújo entrou na Justiça contra a Cesan para conseguir o abastecimento de água

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Em uma das ações contra a Cesan, a advogada Kelly Andrade fala dos diretos da sua cliente, a pensionista Juscinea da Silva Araújo, de 65 anos.

“São diversos protocolos para se conseguir o abastecimento de água e a requerente (pensionista), nesta situação, é prejudicada em todos os seus direitos fundamentais, como por exemplo: cuidados e higiene pessoais, beber água, cozinhar e fazer a limpeza de sua própria residência”.

Em outro trecho, a advogada cita: “É muito difícil viver dentro deste contexto, no qual a requerente não tem livre acesso a água dentro de sua casa, mesmo pagando pelo serviço conforme se vê pelas faturas”.

No ano passado, saiu uma decisão liminar para que a Cesan fornecesse água por caminhão pipa. 

Na tarde desta terça-feira, 5, a reportagem conversou com a pensionista, que mora em Cangaíba, Cariacica. Ela contou que a decisão está sendo cumprida, o que traz um “certo” alívio.  

A Tribuna – Foram quantos anos sem abastecimento de água?

Juscinea da Silva Araújo – O sofrimento começou em  2018. Tenho relógio, as contas chegavam direitinho, mas a água não chegava. Cheguei a perder consulta médica, pois não tinha água para tomar banho. 

Só depois da decisão da Justiça que a água chega no caminhão pipa. O abastecimento é feito uma vez por semana.

O problema foi resolvido?

Em parte sim, mas mesmo com o abastecimento uma vez por semana, eu sou obrigada a economizar água. 

Evito até receber muitas visitas para não gastar água, inclusive dos meus netinhos e da minha bisneta, pois está calor e eles gostam de tomar banho para refrescar. Isso seria algo normal se eu pudesse abrir a torneira e usar água sem ter de racionar.  

Como cidadã, como se sente?

Me sinto humilhada em ter de recorrer ao poder judiciário para conseguir meus direitos. Falei até para o juiz que fico estressada, pois para resolver as coisas, só na base da Justiça. É muito desgastante. A água é serviço essencial.

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