Imagine entrar em um ônibus e ser recebido com: “Bom dia, meu príncipe! Tudo bem, princesa? Sejam todos bem-vindos!”
Para os passageiros de primeira viagem, esse tipo de tratamento chama a atenção, mas para os “amados” da cobradora Rita Neto Mota, de 60 anos, da linha 500 (Terminal de Vila Velha/ Terminal de Itacibá) do sistema Transcol, todos os dias são assim.
A cobradora Rita ou Rita Sorriso, como é carinhosamente conhecida pelos passageiros, é natural de Resplendor, Minas Gerais. Ela contou que já teve dias em que chegou triste ao trabalho, mas, ainda assim, não deixou de sorrir.
“Não podemos deixar nos abater. Às vezes, estamos passando por algumas situações ruins, mas temos de levantar a cabeça. A gente precisa se doar, colocar um sorriso no rosto e seguir em frente”, ensinou.
Uma das passageiras apaixonadas pelo trabalho de Rita é a depiladora Yara de Jesus Santana, de 24 anos, tia de Vitória Batista, de 7. “Ela é uma princesa, sempre trata todo mundo da melhor forma”, salientou.
A cuidadora de idosos Rosimeri Zandona, 47, afirmou que Rita Sorriso faz toda a diferença com suas atitudes. “Com seu lindo bom dia e o sorriso no rosto, ela sempre está disponível e feliz.”
Já a estagiária Juliana Laurett, 22, diz que o comportamento da cobradora contagia os passageiros dentro do ônibus.
“Ela atende todo mundo com sorriso no rosto e muita simpatia. Nunca a vi destratando ninguém. Está sempre animada, e isso acaba estimulando a gente também. Não tem como olhar para ela e não sorrir. Ela contagia a gente com a alegria dela, e acaba transformando uma viagem cansativa em uma coisa boa”, disse Juliana.
Amizades
Entre as histórias que já vivenciou em suas viagens, nos últimos cinco anos, Rita relata que um dia ficou muito triste com a cena de um pai passando debaixo da roleta, seguido da mulher e do filho.
Mas, graças ao trabalho, ela conta que conhece muitas pessoas que, com o tempo, se tornam amigas, chegando até a frequentar a sua casa.
“De vez em quando, marcamos um almoço”, relatou a simpática Rita Sorriso.
