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“Quero saber por que a agência do INSS, situada na avenida Norte Sul, em Jardim Limoeiro, na Serra, não permite a entrada dos familiares dos segurados”, pergunta o servidor público Luiz Carlos da Silva, que mora no bairro Valparaíso, na Serra.
Ele argumenta que, mesmo que o acompanhante não possam entrar nos consultórios onde as perícias são realizadas, familiares poderiam ter o acesso liberado ao interior da agência.
“Nós, ficamos do lado de fora, na rua, embaixo de sol e chuva. Um total desrespeito com quem sofre com a demora no atendimento, e sem a mínima condição de um local digno para aguardar pelo familiar que precisou usar os serviços do órgão”.
Luiz relata que a perícia de sua mulher estava agendada para 10h10. Uma hora depois, ele ainda esperava por ela na rua. “Um descaso total”, reclama.
O INSS informa que os segurados têm o direito de solicitar a presença de um acompanhante durante a realização da perícia médica. O formulário deve ser preenchido pelo segurado e entregue junto com o restante da documentação necessária para a concessão do benefício.
A solicitação deve ser feita antes do horário do agendado feito junto ao órgão. Esclarece, contudo, que a permissão é facultativa e a critério do perito médico.
Cabe ao médico decidir se permitirá ou não a presença do acompanhante, sempre considerando a não interferência no ato pericial.
Lembra ainda que fica resguardado o direito dos menores, maiores de 60 anos, pessoa portadora de deficiência física e/ou com transtorno mental. A agência da Serra tem grande demanda diária de atendimento (são cerca de 200 pessoas por dia) e recebeu nessa semana seis longarinas para acomodação dos segurados.
O QUE DIZ O LEITOR
Luiz disse que o órgão deveria divulgar a possibilidade de acesso dos familiares pois isso não é informado, na marcação da perícia.
