Com as contas suspensas por suspeita de fraudes para receber o auxílio emergencial ou pendências da documentação, cerca de 50 mil moradores do Estado têm de ir a uma agência da Caixa Econômica Federal para comprovar a identidade e não ter o benefício do governo cancelado definitivamente.
A suspeita de fraudes no pagamento do auxílio levou a Caixa a bloquear “centenas de milhares” de contas poupança digital do banco no País, movimentadas pelo aplicativo Caixa Tem e usadas para o crédito do benefício.
O presidente da instituição, Pedro Guimarães, disse que o número de contas bloqueadas é equivalente a cerca de 5% do total de aprovados. No Estado, cerca de 1 milhão de trabalhadores foi contemplado pelo benefício.
As irregularidades, segundo Guimarães, ocorreram no início do cadastramento dos interessados em receber o auxílio emergencial.
De acordo com ele, como muitas pessoas não tinham celular, a Caixa permitiu que um mesmo aparelho pudesse abrir mais de uma conta, o que foi o “cerne da fraude”.
A maioria das contas bloqueadas, como Guimarães observou, foram utilizadas por hackers, que se aproveitaram dessa liberação para cadastrar vários pedidos do auxílio emergencial.
O superintendente de rede da Caixa, Denis Matias, explicou que as pessoas que tiveram o pagamento suspenso por suspeita de fraude já podem ir pessoalmente em uma agência portando documento de identificação com foto, como RG, Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou Carteira de Trabalho (modelo novo, que é plastificada).
“Essas pessoas que tiveram o bloqueio do seu acesso ao aplicativo devem ir à Caixa, com a sua identidade. O atendente faz a identificação na hora e faz o desbloqueio. Em 15 minutos ela pode voltar a usar a conta digital”, garantiu Denis Matias.
Ele lembrou que as agências estão abrindo das 8 às 14 horas e inclusive em muitos sábados. “Estamos com equipe mobilizada para dar conta do atendimento”, concluiu o superintendente de rede da Caixa.
Contestando análise
Sem emprego desde setembro de 2019, a autônoma Vera Lúcia Pereira, de 53 anos, tentou receber o auxílio emergencial do governo federal, sem sucesso até agora.
Ela contou que trabalhou durante 10 anos em uma lanchonete, como cozinheira, e recebeu o seguro-desemprego até março deste ano.
“O meu benefício foi rejeitado. Disseram que a renda da família era superior a R$ 3 mil, mas essa informação não procede”, contou.
A família a ajudou a entrar com contestação junto a Caixa, mas até agora o benefício não foi liberado.
“Esses R$ 600 iriam ajudar muito nesse momento de pandemia. Estou fazendo bolos e pães para vender, mas ainda não desisti do benefício, pois pelas regras eu tenho direito.”
SAIBA MAIS
Documento na agência
A suspeita de fraudes no pagamento do auxílio emergencial levou a Caixa Econômica a bloquear milhares de contas poupança digital do banco, movimentadas pelo Caixa Tem e usadas para o crédito do benefício de até R$ 1.200.
De acordo com o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, a maioria das contas bloqueadas foram utilizadas por hackers, que se aproveitaram da liberação para utilizar um mesmo celular para cadastrar vários pedidos do auxílio.
Porém, muitas pessoas inocentes acabaram com a conta bloqueada.
Como liberar a conta
O banco dividiu as contas bloqueadas em dois grupos, que recebem mensagens diferentes pelo app de acordo com o problema identificado. As fraudes são 51% do total. As inconsistências cadastrais, 49%.
Suspeita de fraude
Os trabalhadores cadastrados no Caixa Tem que receberem a mensagem “procure uma agência da Caixa com seu documento de identidade para regularizar seu cadastro” devem seguir essa orientação para a regularização do acesso a conta.
É preciso comparecer de forma presencial em alguma agência da Caixa, que no estado estão funcionando das 8 às 14 horas.
O beneficiário deve levar algum documento de identidade válido, com foto (RG, Carteira de Habilitação, Carteira da OAB, entre outros).
O atendente da Caixa vai confirmar a identificação da pessoa e liberar a poupança digital. O Caixa Tem será liberado minutos depois.
Documentação pendente
Em caso de inconsistência cadastral, o beneficiário deverá realizar um novo acesso ao app e enviar a documentação solicitada, sem precisar ir à agência.
Neste caso, o Caixa Tem enviará a seguinte mensagem: “para finalizar a validação do seu cadastro, vamos precisar que envie seu documentos pelo WhatsApp. Para iniciar a conversa, clique no link abaixo e mande a palavra CADASTRO”.
O link em questão deve redirecionar para uma janela do WhatsApp, em que os documentos pendentes serão pedidos.
Fonte: Caixa Econômica e pesquisa AT.
