Nas redes sociais, diversos beneficiários do auxílio emergencial têm reclamado de longas esperas para acessar o Caixa Tem. Para evitar o problema, a Caixa decidiu fazer mudanças no aplicativo e ampliar a validade da sessão de cada usuário durante 72 horas.
A espera para usar o dinheiro chega a cinco dias, conforme reportagem publicada nesta quinta-feira (9) por A Tribuna. A autônoma Mislene Balbi, 42 anos, de Belo Horizonte (MG), conta que espera desde quarta passada para acessar o aplicativo.
“Já tentei de tudo. Quando você entra, expira muito rápido. Preciso movimentar o dinheiro para pagar minhas contas de água e luz.”
O desempregado Helder Tadeu, de 37 anos, reclama que, apesar de o app informar que o usuário pode fazer outras coisas enquanto espera, recebeu uma notificação de que teria perdido o lugar na fila.
A Caixa esclareceu que o aplicativo Caixa Tem está disponível 24 horas por dia, sete dias da semana, mas que devido à magnitude de acessos, média de 500 mil usuários por hora, podem ocorrer intermitências em alguns serviços.
Ainda segundo o banco, no acumulado, já são cerca de 40 milhões de usuários únicos, mais de 1,2 bilhão de consultas de saldo/extrato, 17,7 milhões de boletos pagos e 3,5 milhões de compras utilizando as maquininhas/QR Code.
