Um vídeo feito em um supermercado de Jardim da Penha, em Vitória, viralizou em grupos de WhatsApp neste final de semana.
Nas imagens, um consumidor mostra que o peso real das bandejas de frios era menor do que o informado nas etiquetas e, consequentemente, o valor que estava sendo cobrado era maior. “Pouca vergonha”, disse o autor do vídeo, que não se identificou no vídeo e não foi localizado pela reportagem.
O cliente se sentiu lesado e alertou outros consumidores. No vídeo também é possível ver o momento em que o gerente da loja começa a recolher os produtos.
Em entrevista ao Tribuna Online, o diretor da rede de supermercados disse que, para ele, claramente houve um erro. Ele informou que o ocorrido será apurado.
“Houve um erro, sem dúvida, não tem como negar. Essas balanças modernas trazem um monte de recursos e um funcionário pode ter se equivocado por algum motivo. Se eram produtos com peso líquido igual, ele pode ter pesado o primeiro, apertado a tecla “constante” e o mesmo peso e valor foram mantidos para as demais bandejas. Outro fator é a tara, que desconta o peso da bandeja de isopor e do filme plástico. Isso será apurado. Não sei qual erro ele cometeu, mas pelas imagens, todas as embalagens tinham uma divergência igual, de 148 gramas”, disse William Carone Junior.
Segundo o diretor, assim que o erro foi constatado, providências foram tomadas, mas alguns consumidores podem ter levado o produto mais caro.
“Nosso pessoal, na mesma hora, recolheu tudo para pesar novamente. Apesar de ter sido de manhã cedo, há sim a possibilidade de clientes terem levado. Se o consumidor se sentir lesado, pode levar na loja que será trocado na hora. Uma empresa do tamanho do Carone, que está há 40 anos no mercado, não vai se prestar a lesar o consumidor para ganhar centavos”, garantiu.
